Marketingtanácsok – Hogy minimalizáld a koronavírus okozta gazdasági károkat

Kovácsolj előnyt a veszteségekből!

Olyan marketing feladatokat szedtünk össze, amelyekkel csökkenteni tudod a károkat.

A jelenlegi helyzet mindenkinek fáj. 

Az elmúlt időszakban gyorsan kiderült, hogy a koronavírusnak nem csak egészségügyi, de súlyos gazdasági következményei is vannak. Bizonyos iparágakat egészen gyorsan és súlyosan érintett, másokat lassabban és csak közvetve, de szinte biztos, hogy akármilyen területen is mozogsz, érintett vagy. 

Bízom benne, hogy megvan már az üzleti terved és a vészforgatókönyved a következő hetekre, hónapokra, (ha nincs, most azonnal állj neki), és ha azzal kész vagy, készítsd el a kommunikációs tervedet is.

Sajnos nincs varázsszer, vagy olyan megoldás, amely minden iparágra működne, lesznek kisebb, és nagyon nagy vesztesek, de összeszedtem néhány ötletet, javaslatot arra, hogy mi az, amit megtehetsz egy ilyen nehéz helyzetben azért, hogy mentsd a menthetőt. 

Marketingötletek a korona idejére, melyeket, ha figyelembe veszel döntéseid során, minden bizonnyal stílszerűen:)megkoronázzák a helyzet megoldása érdekében tett lépéseidet..

Légy bátor! – Maradj racionális! A félelem rossz tanácsadó!

Jelen állás szerint még nem válságról, hanem krízisről beszélünk, de a legjobb, amit most tehetünk, az az, hogy megpróbálunk talpon maradni, és felkészülni a krízis utáni helyzetre. 

Ne mutasd a bizonytalanságod!

Ha kollégáiddal, ügyfeleiddel, partnereiddel kommunikálsz,  ügyelj arra, hogy higgadt marad! 

Bizonytalan időkben sokszor már az is nagy eredmény, ha biztonságot adsz abban, amiben tudsz: pl a szolgáltatásod minőségében, a kiszállításban, az ügyfélszolgálatod segítőkészségében, abban, amit eddig szolgáltatál.

Online kommunikáció terén kerüld a szenzációhajhász, félinformációkra támaszkodó posztokat, akciókat, nem kell mindenkinek meglovagolni a koronavírus körül kialakult médiafigyelmet.

Inkább adj hasznos, kézzelfogható gyakorlati tanácsot a saját területedről. Legfőképpen tájékoztasd ügyfeleidet megváltozott működésedről, az újonnan kialakult helyzetre létrehozott új szolgáltatásaidról. 

A legfontosabb, hogy releván legyen a kommunikációd. 

Segítheted követőidet, általad írt vagy megosztott posztokkal, amik a mindennapok átvészeléséhez nyújtanak támogatást.:

• otthon, gyorsan elkészíthető recepteket
• otthoni szabadidős elfoglaltságokat
• házhozszállítási infókat
• képzéseket
• könyv és filmajánlókat
• szorongás elleni tippeket

Szinte biztos, hogy van olyan terület, amiben hasznos infóval tudsz szolgálni. Légy kreatív, és pánikolás helyett ötletelj!

Építs bizalmat. Légy releváns, naprakész, informatív, rugalmas, empatikus!

 

Légy innovatív! – Igazodj üzleti modelleddel a kialakult helyzethez

Egyes iparágak (pl. oktatás, coaching) szinte egy nap alatt álltak át a teljes digitalizációra és a távoli munkavégzésre. 

Az előbbi példákban adja magát a megoldás, de gondold végig a saját piacodra is: mit tudsz esetleg online-osítani? 

Készíts videókat, podcasteket, tarts online órákat, coachingot, állj át az érintkezés mentes kiszállításra. 

Lehet, hogy nem a legideálisabb, de legalább nem lenullázódik a bevételed, csak megcsappan. Vészterhes időkben ez is eredmény.

Gondold végig, hogy milyen termékkel, szolgáltatással tudnád segíteni most a vásárlóid életét. Néhány példa a kézfertőtlenítőn és wc papíron túl:

• az azonnali home office-ba vonulás miatt hirtelen megnőtt a kereslet a laptoptáskák iránt
• maszkok gyártása
• az éttermek nagyrésze teljesen bezárt, pedig áttérhettek volna házhozszállításra, akár egy szűkített menüsorral
• ha már házhozszállítás: sokan nem tudnak, nem szeretnek főzni, de enni ők is fognak: mivel nagyon sokan megrendelték az éttermekben az ételt, és saját dobozokban hazavitték, bizonyos webshopokban megnőtt a kereslet a nem eldobható műanyag dobozok iránt
• a gyerekek otthonmaradnak, a szülőknek nagy feladat lesz a nap 24 órájában lekötni a kicsiket, így biztosan nyitottak a foglalkoztató könyvek, otthon is játszható játékok iránt
• online tanfolyamok, képzések indítása
• online korrepetálás
• mindegy, mit árulsz, juttasd el kényelmesen, biztonságosan a vevőidhez. Kooperálj másokkal: Ha te nem tudsz kiszállítani már a sok megrendelés miatt, a szomszédod pedig esetleg jelenleg munka nélkül maradt, kérd, hogy segítsen be a kiszállításba, stb.
• utazások, szálláshelyek esetén kezd el feltölteni a nyári és őszi szezont utasokkal, vendégekkel, kérj előleget, adj kedvezményeket. Amint véget ér a jelenlegi helyzet, az emberek sasként repülnek majd ki az otthonaikból
• szolgáltatóként én pl. bevezettem az ingyenes üzleti krízis kozultációt, ami jelenleg persze nem menti meg a céget, de hosszútávon én is jól járok vele, ha nem dől be Magyarországon minden kkv.

Tudom, hogy ez nagyon nehéz lépés lehet, főleg, ha 10-20 éve csinálod már a bizniszed a bevállt módszerekkel, és eddig működött. 

Most hirtelen megváltoztak a piaci szabályok, és egyszerűen el kell fogadnod, hogy azonnali változásra van szükség. 

A “márpedig ezt nálam nem lehet megcsinálni” hozzáállás most végzetes lesz!

 

Légy keratív! – Az élet nem áll meg. Te se tedd!

Az emberek otthonról dolgoznak, nem járnak ki annyit. A kezdeti sokk után elkezd majd mindenki alkalmazkodni a megváltozott körülményekhez, új szokásokat alakít ki, berendezkedik a megváltozott helyzetre. És akkor újra folytatódik az élet a megszokotthoz hasonló módon. Online fognak rendelni, lakásátalakítást terveznek, ruhát vásárolnak, könyvet rendelnek, üzleti folyamatokat optimalizálnak, képzik magukat.

Ha most mindent elvágsz, bezárod az üzletet, levágod a marketinget, nagyon fájdalmas lesz újraindítanod a rendszert a megfelelő pillanatban.

Krízis és válság esetén elsőként a legtöbben a marketing büdzsé befagyasztásához nyúlnak, mert ez tűnik a leggyorsabb megoldásnak. 

De ha elvágod az ügyfélszerzést, miből lesz bevételed? Miből fogod kifizetni az alkalmazottakat, a hiteleket, bérleti díjakat? 

Nem jó megoldás a teljes befagyasztés, helyette csoportosítsd át az erőforrásokat, hogy amint enyhül a helyzet, repülőrajtot vehess. 

Akik nem állnak le, a jelenlegi helyzet nagy nyertesei lehetnek. Néhány példa, amire most fókuszálhatsz:

• végezd el a régóta esedékes weboldalad megújítását, ölts új arculatot
• készíts SEO auditot és tedd rendbe a weboldalad SEO-ját
• Írj új szövegeket, termékleírásokat
• készíts sok-sok Facebook, Instagram, LinkedIn posztot, amivel nem értékesíteni akarsz még, hanem értéket adni. Amint alakul a helyzet, az ügyfeleid vásárlással hálálják meg, hogy kitartottál mellettük
• készítsd el az új arculatodat, logódat, borítófotóidat
• ha visszább is veszed a Facebook, Google hirdetési költésedet, ne nullázd le: tartsd fenn a kapcsolatot az ügyfeleiddel, építs adatbázist, akit azonnal tudsz majd mozgósítani, ha változik a helyzet. Mivel most mindenki leállítja a hirdetéseit, sokkal kisebb reklámzajjal kell megküzdened, ráadásul a kattintási árak is folyamatosan esnek.
• készíts hírlevélkampányokat, automatizmusokat. Ez egy időigényes folyamat, amire általában a vállalkozóknak nincs ideje, kapacitása. Most lesz.
• nincs még kész online marketing stratégia kezedben? Itt az ideje megcsinálni!
• személy szerint én most megemeltem a marketing költéseinket: a túlélés záloga, hogy pótolni tudjam a kieső bevételeinket

A lényeg, hogy most éld túl a krízis heteit, de ne állj le! 

Hosszú távra rendezkedj be, készülj fel a restartra!

A koronahelyzet sajnos feltehetően megtizedeli most a vállalkozásokat, így megtisztul a piac. Valószínűleg lesz olyan konkurenciád, aki eltűnik, vagy ellehetetlenül, te pedig újult erővel, megújult folyamatokkal kezdheted az építkezést.

 

Ha úgy érzed, neked is jól jönne most a segítség, és igénybe vennéd egy kommunikációs/marketinges tanácsadó segítségét, keress bátran!

Akár lehet az első lépés egy ingyenes telefonos konzultáció, hogy együtt ötleteljünk a vállalkozásodat érintő vészmegoldásokon.

Ha hasznosnak érzed a cikket, kérlek oszd meg, hogy minél több cégvezetőhöz eljuthasson!